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美业服务品牌星客多入驻天猫,线下服务拥抱线上流量

近日,美业+互联网品牌星客多通过其官方账号宣布,其作为第一批线下美业服务企业,入驻天猫商城。

星客多成立于2015年1月,已经在北京、上海、杭州、重庆等六个城市开设了近百家门店。目前订单数量突破了400万,其历史好评率达到了99.54%

星客多着重于消费者最基础的诉求,没有传统门店的洗发和烫染项目,回归本质,专注剪发。全国百家门店大部分开在繁华的购物中心,门店面积不大,四五个工作台,服务效率高且时长较短。

星客多门店除了剪发服务外,还有多种洗发护发产品出售。星客多方介绍说,未来将会更多星客多自有品牌的商品上线。从现在星客多天猫旗舰店所售商品判断,其一方面将拓展其线下服务的购买渠道,推出更多的服务项目与套餐,另一方面是为零售服务提前发力。

近年来,天猫持续在新零售和智慧服务方向上发力。现在天猫的销售范围已经远不止于线上。利用天猫App,通过LBS技术实现自动定位,结合AR等技术,已经可以实现从线上至线下的倒流闭环。并且天猫的销售渠道并不局限于单家门店,而是所有门店均可使用,打破了地域与时间局限。这正是天猫新零售赋能品牌的价值所在。

在线上销售会员卡、优惠券,引导消费者到线下消费的天猫超级品牌日案例越来越多,包括在中国有3000多家门店的星巴克、汉堡王等餐饮品牌,也有优衣库等服装品牌,这也会是未来星客多的发力方向,星客多计划通过天猫店的渠道,帮助品牌丰富销售渠道和服务场景,给消费者更多的选择,利用天猫的平台的种种工具,进一步提升门店的复购率和用户黏性。星客多方面如是说。

早在去年,星客多就已多次表示通过多年的开发和服务,利用互联网工具实现了高效精准的员工管理和顾客服务,此番入驻天猫,预计星客多将在已有的互联网基因的基础上进一步去完善其智慧服务和新零售业务,探索美业新模式。

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